Bienvenido a Clarity Music, la plataforma que tiene como objetivo principal conectar a músicos que ofrecen servicios musicales con personas y empresas que desean contratar sus talentos. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos de Servicio") son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Clarity Music, que regula su acceso y uso de nuestra plataforma en línea, incluyendo nuestro sitio web, y todos los servicios relacionados (conjuntamente referidos como la "Aplicación").
En Clarity Music, estamos comprometidos en proporcionar un espacio virtual en formato de marketplace, que facilita la contratación de servicios musicales para eventos sociales y empresariales. Nuestra plataforma ofrece diversas líneas de negocio, cada una de ellas detalladamente explicada en estos Términos y Condiciones, lo que incluye condiciones específicas de contratación y otros aspectos relevantes para cada línea de negocio.
Lea detenidamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información crucial sobre sus derechos legales y responsabilidades al utilizar nuestra plataforma. Al acceder y utilizar la Plataforma de Clarity Music, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos de Servicio. Tenga en cuenta que su aceptación de estos términos formaliza un contrato entre usted y Clarity Music, lo que implica la obligación de cumplir con las disposiciones aquí establecidas.
Le recomendamos que revise estos Términos de Servicio con regularidad, ya que pueden estar sujetos a actualizaciones y modificaciones periódicas. En caso de no estar de acuerdo con algún aspecto de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestra plataforma. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de continuar utilizando nuestros servicios.
Gracias por elegir Clarity Music como su plataforma de referencia para la contratación de músicos. Estamos emocionados de ayudarlo a conectarse con talentosos músicos y hacer realidad sus eventos musicales.
Clarity Music es una empresa dedicada a simplificar la contratación de presentaciones musicales en eventos sociales y empresariales. Ofrecemos una plataforma digital que permite a las agrupaciones musicales crear perfiles detallados sobre sus servicios. A través de esta plataforma, los usuarios pueden acceder a estos perfiles y contratar a músicos para sus eventos.
Clarity Music se encarga de la gestión y desarrollo de la plataforma digital, además de ofrecer otras líneas de negocio personalizadas. Esto incluye la recolección y custodia de fondos, el pago a los músicos y la recopilación de calificaciones de satisfacción después de cada evento.
Clarity Music opera como una empresa que busca facilitar la contratación de presentaciones musicales. Nuestra plataforma digital actúa como un marketplace, permitiendo a los usuarios encontrar y contratar músicos de manera eficiente. Además, ofrecemos otras líneas de negocio personalizadas que pueden variar según las necesidades específicas del cliente. Es importante destacar que Clarity Music no controla ni asume responsabilidad por las acciones de ningún actor en el sitio web o en el evento. No actuamos como agentes ni representantes de ningún músico. Nuestra función es servir como un facilitador de conexiones entre las partes interesadas en la contratación de músicos.
En este documento, los términos que se mencionan a continuación tendrán los siguientes significados:
Clientes: Hace referencia a las personas naturales o jurídicas que, al utilizar la plataforma Clarity Music, contratan músicos y/o servicios musicales para eventos sociales y empresariales.
Artistas: Se refiere a los músicos y/o agrupaciones musicales que ofrecen sus servicios a través de la plataforma Clarity Music.
Empresas: Hace alusión a las organizaciones y empresas que utilizan los servicios de Clarity Music para la contratación de músicos y la organización de eventos empresariales u otras actividades relacionadas con la música.
Clarity: Se refiere a Clarity Music, la empresa que opera la plataforma digital y facilita la conexión entre los Clientes, Artistas y Empresas mencionados anteriormente.
Datos Personales: Para registrarse como Cliente en Clarity Music, debe proporcionar datos personales básicos, que incluyen su nombre, y fecha de nacimiento.
Correo Electrónico y Contraseña: Deberá ingresar un correo electrónico válido que servirá como medio principal de comunicación entre Clarity Music y usted. Además, deberá establecer una contraseña segura para acceder a su cuenta.
Registro con Cuenta de Google: También tiene la opción de registrarse utilizando su cuenta de Google para simplificar el proceso.
Datos Personales: Para registrarse como Cliente en Clarity Music, debe proporcionar datos personales básicos, que incluyen su nombre, y fecha de nacimiento.
Datos Personales: Para registrarse como Artista en Clarity Music, debe proporcionar información básica sobre su perfil, que incluye su nombre y fecha de nacimiento.
Correo Electrónico y Contraseña: Deberá ingresar un correo electrónico válido que servirá como medio principal de comunicación entre Clarity Music y usted. Asimismo, deberá establecer una contraseña segura para acceder a su cuenta.
Registro con Cuenta de Google: Puede optar por registrarse utilizando su cuenta de Google para agilizar el proceso.
Datos Personales: Para registrarse como Cliente en Clarity Music, debe proporcionar datos personales básicos, que incluyen su nombre, y fecha de nacimiento.
El registro como Cliente o Artista en Clarity Music implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
Los datos personales proporcionados deben ser precisos y verídicos. Cualquier información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
El correo electrónico proporcionado se utilizará como medio principal de comunicación entre Clarity Music y el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener su dirección de correo electrónico actualizada.
Los usuarios deben proteger su contraseña y mantenerla confidencial. Clarity Music no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el acceso no autorizado a la cuenta debido a la negligencia del usuario en cuanto a la seguridad de la contraseña.
Los usuarios tienen la opción de registrarse con una cuenta de Google. Al hacerlo, aceptan los términos y políticas de privacidad de Google.
Las condiciones y términos de registro para Empresas se establecerán en función de los servicios personalizados ofrecidos. Si una Empresa decide registrarse como Cliente, se considerará que acepta las condiciones de contratación estándar para Clientes.
El registro en Clarity Music es sencillo y rápido. Al registrarse, los usuarios reconocen y aceptan estos términos y condiciones.
Cada vez que se cree o edite un perfil de artista, Clarity Music realizará una verificación de la información que ingrese el músico en la aplicación; esto como filtro para el posible incumplimiento de los términos presentados en la sección 6. El proceso de verificación implica que el perfil de artista no será visible para los demás usuarios hasta que Clarity Music valide la información presentada o modificada. Dicho proceso no durará más de 24 horas y se notificará vía correo electrónico; dado el caso de alguna irregularidad se enviará al usuario la información a modificar para la activación del perfil.
Al registrarse en Clarity Music como Cliente o Artista, tenga en cuenta que la información de facturación se solicitará únicamente cuando decida realizar contrataciones a través de nuestra plataforma. Su registro inicial no se verá obstaculizado por la falta de esta información, pero será necesaria al momento de contratar servicios musicales para garantizar un proceso de facturación adecuado y transparente. Valoramos su privacidad y seguridad, y la información de facturación proporcionada será tratada de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y protección de datos.
Clarity Basic es la línea base de Clarity Music y se enfoca en la dinámica de la aplicación. Este servicio implica la contratación de agrupaciones musicales a través de nuestra plataforma web. Los clientes tienen la oportunidad de explorar perfiles de agrupaciones en la aplicación, donde pueden ver fotos, videos, descripciones y los formatos ofrecidos. Luego, seleccionan la agrupación que desean y proceden con la contratación. En este servicio, Clarity Music actúa como intermediario a través de la aplicación y como gestor administrativo, mientras que el artista se encarga de la logística del evento. Los pagos fluyen a través de Clarity Music, que posteriormente realiza los pagos a los artistas y otras partes involucradas. Esto significa que los pagos se efectúan a terceros.
Nota: Los eventos con un valor mayor a $3.000.000 COP serán automáticamente eventos Clarity Pro.
Clarity Pro ofrece un nivel de servicio altamente personalizado. En esta línea, Clarity Music asume la responsabilidad completa del evento. Un asesor de Clarity Music trabajará en estrecha colaboración con el cliente para entender y atender sus necesidades específicas. Además de seleccionar el artista adecuado, Clarity Music se encargará de la gestión logística integral del evento, lo que incluye aspectos como la coordinación de horarios, el transporte y el equipamiento necesario. Esta opción brinda a los clientes la tranquilidad de que su evento se llevará a cabo sin problemas, y Clarity Music se asegurará de que todo funcione perfectamente.
Clarity Business está diseñado para restaurantes y empresas que buscan presentaciones musicales regulares. Los restaurantes pueden elegir entre planes ofrecidos por Clarity Music, que incluyen variables como la cantidad de músicos y el número de presentaciones mensuales. Los clientes también pueden especificar sus requerimientos artísticos. Clarity Music se encarga de gestionar la programación de músicos y la documentación necesaria. Además, se ofrece la opción de planes personalizados según las necesidades de la empresa.
En todos estos servicios, el dinero fluye a través de Clarity Music, que luego realiza los pagos a los artistas y otras partes involucradas. Esto garantiza una transacción segura y eficiente para todas las partes.
Toda persona que solicite los servicios de un músico a través de nuestra plataforma y, posteriormente, reciba la confirmación del músico y realice el pago de los servicios contratados, será considerada como "CLIENTE". El cliente asume la responsabilidad fundamental de proporcionar información precisa y veraz que sea esencial para asegurar la llegada adecuada de los músicos al lugar del evento y para facilitar el desarrollo exitoso de la presentación musical. Clarity Music destaca la importancia del respeto y la exactitud en la información proporcionada durante todo el proceso.
Es importante señalar que Clarity Music no tiene ninguna responsabilidad en cuanto al desarrollo del evento, ya que nuestra función principal es servir como un punto de encuentro entre el cliente y el artista a través de nuestra plataforma. Sin embargo, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y, por lo tanto, después de la realización del evento, se habilitará la opción en la página web de Clarity Music para que los clientes califiquen al músico. Esta calificación es esencial para mejorar la visibilidad del músico en nuestra plataforma y para que otras personas deseen contratar sus servicios. Agradecemos a nuestros clientes por su colaboración en este proceso de calificación.
La creación de una cuenta en Clarity Music es un procedimiento que no tiene ningún costo para el músico, además el músico tiene una autonomía regulada sobre el material e información que comparte para promocionar sus servicios; lo anterior teniendo en cuenta que se entiende que la creación de la cuenta en la plataforma de Clarity Music tiene como fin la contratación de servicios musicales para eventos, por lo que la información en los perfiles debe ser acorde con este fin. Clarity Music no apoya ningún tipo de material que pueda afectar u ofender de manera directa o indirecta a los demás usuarios de la plataforma, tampoco acepta contenidos de tipo sexual ni publicaciones que inciten o desarrollen prácticas por fuera de la ley. Al momento de conocer algún material que no sea apropiado para la página, se procederá a cancelar la cuenta. Por otra parte el músico no debe incluir ningún contacto personal en su perfíl de artista, entendiendo que el objetivo de Clarity Music es la contratación por medio de la aplicación.
El músico está encargado de cumplir con los requerimientos contratados con el cliente, cuya descripción será entregada digitalmente al músico por parte de Clarity Music. Se considerará una falta grave la exposición de información de contacto en el perfil de la página web, bien sea por medio de videos, fotos o texto descriptivo; el hacer esto, conlleva la cancelación de la cuenta por parte de Clarity Music.
Clarity Music ofrece una variedad de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. A continuación, se detalla la estructura de precios para cada uno de nuestros servicios:
Clarity Basic sigue un modelo de comisión en el que el 12% se deduce del valor total que el músico especifica en su cotización, siendo esta la comisión aplicada al artista. Además, se añade una comisión adicional del 5% al cliente, la cual se suma al valor originalmente presentado.
Nota: En algunas ocasiones se requiere de asesoría personalizada en un evento Clarity Pro, para esto aplican las mismas tarifas de comisión pero se incluye un rubro adicional en concepto de personalización del evento.
Clarity Pro ofrece un servicio altamente personalizado. La comisión en Clarity Pro se calcula de acuerdo con varios factores, que incluyen el valor del evento, si el cliente es una persona natural o jurídica, y si el pago es posfechado o no. Las comisiones oscilan típicamente entre el 3% y el 5% para el cliente y entre un 8% y 10% para el músico, dependiendo de estos factores. Clarity Music trabajará estrechamente con el cliente para determinar la comisión aplicable a cada caso específico. Además de esto tiene un rubro adicional por concepto de asesoría personalizada propia de la línea Clarity Pro
Clarity Business se adapta a las necesidades de restaurantes y empresas que buscan presentaciones musicales regulares. Los precios se establecerán de manera personalizada según el plan elegido, que puede variar según el número de eventos al mes, las tandas de música y otras particularidades específicas del servicio. Clarity Music colaborará con el cliente para definir un plan que se ajuste a sus necesidades empresariales.
Es importante destacar que el registro en la aplicación de Clarity Music no tiene ningún costo asociado. Los usuarios pueden registrarse de forma gratuita y explorar nuestras opciones de servicios antes de tomar una decisión informada sobre su elección de servicio. Valoramos la transparencia en nuestra estructura de precios y estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de usuario justa y accesible para todos nuestros clientes.
Para reservar un evento a través de Clarity Basic, el cliente debe realizar un pago del 100% del valor total del servicio. Este pago se debe completar antes de que el evento se considere reservado. Los pagos a los músicos se efectuarán únicamente una vez que el evento haya finalizado de manera exitosa. En casos excepcionales en los que se requieran adelantos para asegurar la participación del músico, esto se llevará a cabo previo acuerdo entre las partes involucradas.
En Clarity Pro, los tiempos y formas de pago se acordarán de manera personalizada entre el cliente y Clarity Music. Ambas partes deben estar en pleno acuerdo sobre los términos de pago antes de proceder con la reserva del evento. Los pagos a los músicos seguirán el mismo principio: se realizarán únicamente cuando el evento haya finalizado de manera exitosa. En eventos que requieran adelantos, estos se llevarán a cabo de acuerdo con las disposiciones acordadas.
En el caso de Clarity Business, el cliente debe realizar los pagos correspondientes al servicio de Clarity Music de acuerdo con los tiempos y condiciones establecidos durante la negociación. Los pagos a los músicos seguirán la misma política de ser efectuados únicamente después de la finalización exitosa del evento. Si la naturaleza del evento lo amerita, se pueden realizar adelantos a los músicos según lo acordado previamente.
Clarity Music se compromete a garantizar que los pagos a los músicos se realicen de manera justa y oportuna, teniendo en cuenta la conclusión exitosa de los eventos. La posibilidad de adelantos se considerará caso por caso para asegurar una experiencia positiva tanto para los músicos como para los clientes.
Clarity Music dispone de una plataforma de pagos en línea que ofrece una amplia gama de opciones para realizar transacciones. Nuestra plataforma permite a los usuarios efectuar pagos de diversas formas, incluyendo tarjetas de crédito, efectivo y otros métodos de pago. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros usuarios la flexibilidad y comodidad necesarias para realizar sus transacciones de manera segura y eficiente.
Además, para los servicios Clarity Pro y Clarity Business, según sea el caso y de común acuerdo con el cliente, se podrán explorar y habilitar otros medios de pago adicionales fuera de la plataforma, con el objetivo de adaptarnos a las necesidades específicas de cada situación y brindar un servicio más personalizado.
A continuación, detallamos las políticas de cancelación que aplican para los servicios de Clarity Basic. Es importante destacar que para los servicios Clarity Pro y Clarity Business, las políticas de cancelación se revisarán de manera particular, según las circunstancias específicas de cada caso.
Una vez que el cliente ha realizado el pago, el evento se considera reservado, y se establece un acuerdo entre el músico y el cliente para cumplir con sus respectivos deberes en la fecha y hora acordadas. Las políticas de reembolso por cancelación por parte del cliente son las siguientes:
Devolución total del dinero del músico (se cobra el servicio de Clarity) por cancelaciones realizadas hasta 3 días antes del evento.
Si la cancelación ocurre durante los 3 días previos al evento, se aplicará un cargo del 50% del valor del músico, además del costo completo del servicio de Clarity.
Devolución total del dinero del músico (se cobra el servicio de Clarity) por cancelación hasta 7 días antes del evento.
En caso de cancelación entre 7 y 3 días antes del evento, se reembolsará el 50% del valor total del servicio del músico.
Para cancelaciones en los 3 días previos al evento, se cobrará el 80% del valor del músico, más el costo total del servicio de Clarity.
Devolución total del dinero del músico (se cobra el servicio de Clarity) por cancelaciones hasta 15 días antes del evento.
Si la cancelación ocurre entre el día 15 y 3 días previos al evento, se reembolsará el 50% del valor total del servicio del músico.
Para cancelaciones en los 3 días previos al evento, se cobrará el 100% del valor total del evento.
En caso de que el músico cancele antes de los 14 días previos al evento, no se aplicará ninguna penalización. Sin embargo, se mostrará publicamente la cantidad de eventos cancelados en el perfil de la agrupación. En el caso de que el artista cancele más 2 veces, el perfil será suspendido.
Si el músico cancela entre 14 y 7 días antes del evento, se le cobrará una multa del 15% del contrato programado, que se aplicará en futuras contrataciones. Además, se informará en su perfil que ha cancelado un evento.
Para cancelaciones realizadas en los 7 días previos al evento, se aplicará una multa del 25% del contrato programado, que también se hará efectiva en futuras contrataciones. El cliente tendrá la posibilidad de calificar el servicio, y esta información se mostrará en el perfil del músico.
En caso de que el músico cancele dentro de las 24 horas siguientes a la reservación y esto ocurra en una fecha previa a los 14 días antes del evento, no se aplicará ninguna penalización. De lo contrario, se aplicarán las sanciones mencionadas anteriormente.
Clarity Music se reserva el derecho de realizar un seguimiento de las agrupaciones que cancelen eventos con regularidad con el fin de garantizar una oferta verídica y un servicio de alta calidad en la plataforma. Cualquier agrupación que acumule 3 o más cancelaciones podrá estar sujeta a la suspensión de su usuario o su cancelación, según corresponda.
En Clarity Music, valoramos la retroalimentación de nuestros usuarios y comprendemos la importancia de compartir experiencias para que tanto clientes como artistas obtengan el máximo beneficio de nuestra plataforma. Por esta razón, hemos implementado un sistema de calificaciones y reseñas diseñado para brindar una visión detallada de las experiencias y desempeño de las agrupaciones musicales.
Después de la finalización de un evento, los clientes tienen la oportunidad de calificar la actuación de la agrupación musical en una escala del 1 al 5, donde 1 representa la calificación más baja y 5 la más alta. Estas calificaciones cuantitativas proporcionan una visión rápida y fácil de la satisfacción general del cliente con el servicio recibido.
Además de las calificaciones numéricas, al cliente se le invita a proporcionar una reseña detallada de su experiencia con la agrupación musical. Estas reseñas cualitativas permiten a los usuarios compartir información específica sobre lo que más les gustó de la actuación, así como cualquier área en la que crean que se pueden realizar mejoras. Las reseñas también pueden incluir comentarios sobre la puntualidad, el profesionalismo y otros aspectos relevantes del servicio.
En Clarity Music, reconocemos la importancia de mantener una comunicación efectiva con nuestros usuarios para brindarles la mejor experiencia posible. Para ello, empleamos varios canales de comunicación que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales de cada usuario. A continuación, describimos los principales canales de comunicación utilizados por Clarity Music:
El correo electrónico es uno de nuestros canales de comunicación principales. A través del correo electrónico, enviamos notificaciones importantes, confirmaciones de reservas, información sobre eventos y otras comunicaciones relevantes. Es importante que los usuarios mantengan sus direcciones de correo electrónico actualizadas en sus perfiles para recibir esta información de manera oportuna.
La aplicación de Clarity Music cuenta con una función de chat que permite a los usuarios comunicarse con nuestro equipo de soporte en tiempo real durante horarios laborales. Este chat está diseñado para resolver consultas rápidas, obtener asistencia en línea y aclarar cualquier duda relacionada con los servicios.
Clarity Music mantiene una presencia activa en redes sociales como Facebook e Instagram. A través de estas plataformas, compartimos contenido relevante, anuncios sobre nuevas funcionalidades y eventos, así como consejos y sugerencias relacionados con la música y las presentaciones en vivo. Los usuarios pueden seguirnos en estas redes para mantenerse informados y participar en nuestra comunidad en línea.
Para eventos y servicios más personalizados que requieran una comunicación directa y detallada, Clarity Music puede utilizar el chat personal y la llamada telefónica.
En resumen, en Clarity Music nos esforzamos por mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros usuarios a través de una variedad de canales. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible y asegurarnos de que todas las consultas, solicitudes y necesidades de nuestros usuarios sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria.
Al optar por utilizar la Plataforma de Clarity Music, usted lo hace de manera voluntaria y reconoce que asume los posibles riesgos que puedan surgir en el contexto de los servicios prestados a través de nuestra plataforma.
Declara que ha tenido la oportunidad de informarse detalladamente sobre los servicios, políticas y normativas de Clarity Music, así como las leyes y regulaciones que puedan ser aplicables a las ofertas y servicios proporcionados en nuestra plataforma. De manera explícita, usted acepta que, mediante su consentimiento, exime a Clarity Music de cualquier responsabilidad que no esté directamente relacionada con el objeto del presente contrato.
Es importante destacar que Clarity Music actúa principalmente como un intermediario en la contratación de servicios musicales, y no asume responsabilidad directa por la ejecución de los eventos, salvo en los casos específicos de las modalidades personalizadas. En estas modalidades, Clarity Music asume un rol más integral en la organización y gestión de los eventos, lo que implica una mayor responsabilidad por parte de la empresa. Sin embargo, para los servicios estándar ofrecidos a través de nuestra plataforma, los usuarios reconocen que Clarity Music no tiene control sobre la ejecución de los eventos y, por lo tanto, no se hace responsable de los resultados, daños o perjuicios que puedan surgir en el transcurso de los mismos.